Entregas e Montagens

1. Entrega:
1.1 Os produtos são entregues desmontados, embalados e lacrados na caixa original.
1.2 Todos eles acompanham manuais de montagem e informações sobre garantia.

2. Produtos Retirados na loja Física:
2.1 Opção válida somente para CEP de Curitiba e região metropolitana.
2.2 Para retirada dos produtos, apresentar documento com foto.
2.2 Retirar em nossa filial: AV. Republica Argentina, 3961 – Novo Mundo Curitiba-PR.

3. Montagem:
3.1 Como entregamos nossos produtos em todo território nacional, não oferecemos o serviço de montagem dos mesmos.
3.2 Os itens vendidos em nosso site não inclui serviços de instalação e montagem fora de Curitiba e região Metropolitana.
3.3 A vantagem para o cliente é que atuando dessa forma conseguimos reduzir o preço de venda dos produtos.
3.4 Como todos os produtos acompanham manuais de montagem, o cliente pode optar entre instalar por conta própria ou escolher um montador

Segurança

1. Nossa loja mantém suas informações em completo sigilo utilizadas somente para traçar um perfil dos consumidores da alojadobebe.com.br e estar sempre aperfeiçoando nosso atendimento ao cliente que vem sempre em primeiro lugar.

2. Em nosso site você compra com total tranquilidade, pois temos certificado de segurança, garantindo toda a segurança para suas compras online.

3. Todas as informações que trafegam entre seu micro e o nosso site são codificadas utilizando a mais alta tecnologia disponível. Assim que recebemos seus dados, logo os transferimos para nossa sede fora da Internet, através de um seguro sistema de transmissão. Este procedimento não permite que terceiros tenham acesso às suas informações pessoais e aos dados de seu cartão de crédito.

4. Aliado a isso, a fim de garantir sua segurança, não guardamos as informações referentes ao seu cartão de crédito após finalizado o processo de sua compra.

5. Tudo isto é feito para que você possa ter ainda mais conforto e tranquilidade ao comprar em nosso site.

Privacidade

1. Temos um enorme apreço pela individualidade e privacidade dos usuários, tendo o máximo respeito pelo sigilo de informações obtidas através de nosso website.

2. Nosso compromisso é manter em sigilo absoluto todas e quaisquer informações de nossos usuários, obtidas através de nosso site, respeitadas as exceções previstas nesta política.

3. Uso das Informações: As informações fornecidas por você serão mantidas em sigilo e serão utilizadas apenas para agilizar sua relação de cliente com nossa loja. Entre outras coisas, desejamos ajudá-lo a encontrar as informações que você precisa mais rapidamente no nosso site e informá-lo sobre atualizações de produtos, ofertas especiais e novos serviços da loja.

4. Todas as informações consideradas sigilosas, para efeito desta política, serão usadas exclusivamente por nós, objetivando o aprimoramento de nossa relação com você.

5. Informações pessoais e individuais não serão vendidas ou repassadas por nossa loja a terceiros sob nenhuma hipótese.

6. A nossa loja se reserva o direito de produzir análises estatísticas agregadas de características ou comportamento de seus usuários, objetivando a medição de interesse na procura de produtos e serviços colocados à disposição em seu site.

7. Tais análises poderão, a exclusivo critério de nossa loja, ser informadas aos seus parceiros comerciais, utilizadas em material promocional ou publicitário, publicadas no site sob forma de notícia ou citadas em releases ou matérias jornalísticas.

Trocas e Devoluções

Pensando na sua boa experiência de compra em nosso site, criamos uma Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.

Se você precisar trocar ou devolver um produto que comprou ou ganhou, saiba que estaremos disponíveis para tirar todas as suas dúvidas.

1. Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:
1.1 Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
1.2 Defeito técnico ou de fabricação o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
1.3 Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;
1.4 Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Atenção:
Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento , através de e-mail, sac@alojadobebe.com.br ou telefone (041) 3085-0892, para solicitar a troca ou devolução do produto. Atenção: A data da entrega é a que consta na nota fiscal. Caso ela seja superior a 7 (sete) dias, a troca ou devolução não poderá ser feita. A data será checada em nosso sistema e a troca não poderá ser feita, caso a data informada esteja errada.

2. Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:
2.1 Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou Cupom Fiscal. Mesmo quem ganha o produto como presente recebe a Nota Fiscal sem o valor da compra;
2.2 Na embalagem original;
2.3 Sem indícios de estrago por mau uso;
2.4 Acompanhado do manual e com todos os acessórios;

Atenção:
A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área de Logística. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

3. A troca poderá ser feita por:
3.1 Mesmo produto;
3.2 Vale-compra no mesmo valor do produto devolvido;
3.3 Crédito em conta corrente ou na fatura do seu cartão. O ressarcimento será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida por você no momento da compra.

4. Para sempre ter uma ótima experiência de compra, siga algumas dicas preciosas:
4.1 Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;
4.2 Se o produto for elétrico, não se esqueça de conferir se a voltagem (110v ou 220v) corresponde à região que você vai utilizá-lo;
4.3 Guarde sempre a Nota Fiscal. Ela é a garantia do seu produto;
4.4 Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto;
4.5 Não aceite embalagens com o lacre rompido;

5. Quando a coleta do produto não for feita pelos motivos abaixo, nossa Central de Atendimento entrará em contato com você para resover o problema:
5.1 Ausência do cliente no local
5.2 Falta de nota fiscal;
5.3 Falta de embalagem original;
5.4 Estrago por mau uso;
5.5 Caso não seja possivel solucionar a ocorrencia em até 5 (cinco) dias, a solicitação de coleta será cancelada.

Assistência Técnica

1. Em caso de avaria (estrago) recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto.

2. A assistência técnica é fornecida pelo fabricante do produto e será prestada a todos os clientes desde que estejam de acordo com as normas preestabelecidas.

3. A solicitação de assistência
3.1 Deve ser feita através do e-mail sac@alojadobebe.com.br, constando:
3.2 Número do pedido.
3.3 Número da Nota Fiscal.
3.4 Fotos das peças avariadas (para análise junto à fábrica).
3.5 Código e descrição da(s) peça(s) conforme lista de peças do manual do fabricante e número do lote de fabricação contido no manual e/ou na parte externa da embalagem do produto.

4. Garantia:
4.1 A garantia abrange todas as peças, partes e componentes que eventualmente apresentem defeito de fabricação.
4.2 Prazo de 6 meses para os móveis da marca Divicar.
4.3 Tres meses para as demais marcas Henn, Puppi Móbile e Pura Magia, contado a partir da emissão da nota fiscal.

5. O compromisso da garantia cessará:
5.1 O produto for montado ou utilizado em desacordo com o Manual de Instruções.
5.2 O produto tiver recebido maus tratos.
5.3 Descuidos ou ainda sofrer alterações.
5.4 Modificações ou consertos que haja utilização de peças ou componentes não originais adequadas ao produto.

6. As despesas decorrentes e consequentes da instalação de peças que não pertençam ao produto ou por uso indevido são de responsabilidade do consumidor.

Pagamento e Preços

1. A Loja do Bebê.com oferece um rápido, acessível e conveniente serviço de pagamentos online. pagamentos com boleto, cartões de crédito e transferências bancárias.

2. Lembramos que o total de suas compras pagas com cartão de crédito deve estar dentro do limite que a administradora do cartão lhe disponibilizou.

3. Para sua segurança, não guardaremos os dados do seu cartão de crédito em nosso cadastro após a compra.

4. A liberação para entrega do seu pedido somente acontecerá após a aprovação do seu crédito.

5. Boleto Bancário
5.1 Para sua maior comodidade todas as suas compras podem ser pagas através de boleto bancário.
5.2 Os Boletos bancários serão emitidos no site, na página referente ao pagamento.
5.3 Deverá ser pago dentro do prazo estipulado no boleto.
5.4 Caso passar do prazo o seu pedido sera cancelado. Voce podera fazer o pedido novamente

6. Cartão de Crédito
6.1 A Loja do Bebê.com aceita as principais bandeiras de cartão de crédito: VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, ELO, AMEX, DISCOVER, DINERS.
6.2 Por motivos de segurança, o cadastro em "Endereço de cobrança" deverá sempre ser realizado com os dados do titular do cartão de crédito (incluindo CPF).
6.3 Seus dados na loja serão criptografados com certificado SSL

Atenção:
1- Aguarde o e-mail de confirmação do seu pedido para efetuar o pagamento do boleto bancário.
2- O valor do boleto será igual ao total do seu pedido de compra (pagamento à vista).
3- Lembramos que a liberação para entrega do seu pedido somente acontecerá após a confirmação do respectivo pagamento do boleto bancário pelo banco, o que geralmente ocorre 2 dias úteis após a quitação.
4- A não quitação do boleto bancário até o vencimento acarretará o cancelamento do pedido.
5- O pagamento do boleto poderá ser feito nas agências bancárias até o vencimento.

Como Comprar

Escolha seus produtos através do menu. Clique em Adicionar ao Carrinho o produto que você deseja comprar.

Clicando em Meu Carrinho na parte superior do menu de compra, você irá na pagina que terá todos seu produtos desejáveis para a compra, com quantidade e preços de todos os itens que você estará comprando.

Você pode aumentar ou diminuir a quantidade dos produtos fazendo a alteração no campo quantidade e clicando Atualizar Carrinho. Para continuar as suas compras, clique na categorias desejada no menu.

Você pode ver o conteúdo da sua cesta a qualquer momento clicando em Meu Carrinho localizado no menu.

Quando você selecionar todos os itens que deseja comprar, Volte ao Meu Carrinho localizado na parte superior do menu, irá a pagina. No campo CEP * informe seu CEP para o cálculo do frete, e clique em calcular.

Siga as instruções da tela. Você obterá todos os detalhes para sua compra on-line.

Tenha boas compras alojadobebe.com.br agradece!

Atualizando Informações da Conta

Manter sempre seus dados cadastrais atualizados e corretos é muito importante, garantindo assim que seu produto chegue ate você sem transtorno, para que possamos sempre que necessário entrar em contato com o consumidor.

Checar o endereço de e-mail informado no cadastro sempre que possível, pois será o nosso meio de comunicarmos com você, informando sobre seu pedido.

Perguntas Frequentes:

1. Qual o prazo de entrega pela transportadora?

R: O prazo de nossas transportadoras para entrega é de 7 a 10 dias (para produtos com disponibilidade imediata), contado a partir do momento em que a compra for aprovada pelo setor financeiro (que pode levar de 24 a 48 horas).

2. Qual o prazo de entrega pelos correios?

R: O prazo varia conforme o modo de envio, disponibilizamos duas formas: Sedex e Pac. Ao simular o valor do frete, ao lado são especificados em quantos dias os produtos serão entregues ao cliente.

3. Porque inserir meu CPF para efetuar uma compra via boleto?

R: Para emissão de Nota Fiscal Eletrônica. Todas as informações que trafegam entre seu micro e o nosso site são codificadas utilizando a mais alta tecnologia disponível. Assim que recebemos seus dados, logo os transferimos para nossa sede fora da Internet, através de um seguro sistema de transmissão. Este procedimento não permite que terceiros tenham acesso às suas informações pessoais e aos dados de seu cartão de crédito. Aliado a isso, a fim de garantir sua segurança, não guardamos as informações referentes ao seu cartão de crédito depois de finalizado o processo de sua compra.

4. Como calcular o valor do frete para o meu CEP?

R: Ao escolher seus produtos em nossa loja virtual basta clicar em comprar que o site direcionará você a outra pagina onde terá um campo para inserção do Cep.

5. A loja faz entrega para todo o Brasil inteiro?

R: Sim. Fazemos entregas para todo o Brasil inteiro.

6. Vocês disponibilizam montagem para compras efetuadas na loja virtual?

R: Sim. Somente para Curitiba e região e metropolitana.

7. Qual é o desconto máximo se eu comprar a vista?

R: 7% de desconto para pagamentos à vista no boleto ou transferência bancária.

8. Como faço para acompanhar o andamento do meu pedido?

R: O acompanhamento do seu pedido é realizado através da nossa central de atendimento, via telefone, e-mail ou chat.

9. Como faço para rastrear meus produtos comprados pela internet?

R: Produtos enviados via correios acessar o link abaixo e digitar o código de rastreio que é enviado ao email cadastrado no ato da compra: www.correios.com.br
Produtos enviados por transportadora: Entrar em contato com a loja, ou com a transportadora para obter maiores informações.